如果不能做到快速的转化跨境美工,那快速增长带来的总体的成本的增长会是一个巨大的压力,新增效果越好,成本规模增长越快。
之前通过运营了公众号。期间通过一个活动(免费洗车)实现工作号日均1000+的稳定增长(在1000的时候我个人叫停了项目,用户增长规模是这个方法一个不可控的点,最后会讲到),单用户成本做到0.16 RMB。
今天结合之前做的活动,说说当时总结的一些思路,应用到不同的产品或目标用户可能细节需要适当的变形,但整体思路是可以同行的。
在线设计师 第一步:构造增长模型一个能有稳定用户增长的模型,需要解决三个问题:
挖掘目标用户的痛点; 基于痛点构造用户利益,吸引用户参与; 通过加速满足需求引导用户传播。痛点挖掘的方式方式有很多:可以通过共情能力思考,可以通过搜索引擎分析(对此有兴趣的同学可以看看「Google关键词挖掘细分市场实战案例」);
本例中目标用户是有车用户,痛点相对比较简单。通过共情分析简单可知,有车用户高频的需求有:停车、洗车、加油跨境美工,进一步分析,其中停车数字化水平太低,加油存在垄断,所以最后选取 洗车 作为整个产品的设计基点。
选定了切入点,接着就需要构造用户可感知的利益,让用户按照预期的设计行动(这里是关注公众号);用户感知利益的好坏会直接影响整个用户新增模型的转化率。 在这次活动中,标榜了免费洗车这个概念,突出 终身、免费两个关键词强化用户感知。
有了用户愿意buy in的利益点,就能以此引导用户做产品期望的动作;免费洗车引导用户做两件事:
关注公众号,签到兑换免费洗车 分享到群、朋友圈,邀请好有帮忙加速签到这样参加的用户因为希望加速签到就会动力做分享,被邀请的用户因为也会被免费洗车打动继而参加活动,推动整个模型能够循环起来。
第二步:降低实际成本有了开始循环的模型之后考虑成本,首先得明确只有到真实交付的时候才发生实际成本,之前其余所有时候都是负债;在这个认知的基础上可以通过三种办法来降低实际成本:
找利润率高的展品作为用户利益的支点; 通过三级兑换方式(积分→使用券→实际成本)构造账期,延后实际成本发生的时间; 通过限量的方式控制负债的增长规模。第一点很简单,如果是一个实际成本是0的服务,那就相当于整体成本为0;免费洗车活动中,我们的成本是10元/台次,跨境美工然后对外的销售价格是30-70不等。站在用户角度一次免费洗车感知到的收益是30-70,产品的实际成本则是10。
其次,用户要实现一次免费洗车是要经过三段的通过签到和分享获取积分
累积一定积分兑换一张洗车券 通过洗车券兑换洗车服务通过这样的设计,就能在时间上给用户一种错觉,当用户积累到足够兑换一张洗车券的积分后,就感觉已经获得的免费洗车,但是在产品角度这个本质只是一种形式的负债,在后续过程中有很多机会去消耗负债,介绍两种
通过活动消耗第一级负债(积分):通过非常简单粗暴的积分抽奖活动,就能每天固定0成本减少负债,这里可以延展的方式很多,简直大杀器,就不详细介绍了; 设置有效期消耗第二级负债(使用券):对于洗车券来说也可以通过设置一个过期时间,来实现一定比例的负债消耗,具体有效期时常和消耗比例需要根据实际业务测算,个人经验是相对较长的过期时间反而消耗更高。最后,需要限定每个用户一定时间可以获取数量上线,这里需要考虑到用户需求的客观频次,不能大幅降低用户体验。免费洗车设置了一个用户,一个月,两次;基本符合正常的洗车频率。
上述两部设置妥当之后,应该可以实现一个成本可控的增长渠道了,然后回头讲讲这个方案需要注意的特性(叫停项目的原因)。这个模式一但滚起来,整体的规模是没有办法做到说停就停,说涨就涨的。
如果用户规模就是目标的话,那没有问题;如果不是,那就会考验新增用户到真实目标的转化能力了。如果不能做到快速的转化,那快速增长带来的总体的成本的增长会是一个巨大的压力,新增效果越好,成本规模增长越快。
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